近年来，涌现出云上剧院、数字展览、智慧景区等一大批精品数字文旅项目，“文旅+科技”的碰撞，为行业创新发展催生更多“新硕果”，为大众日常休闲生活带来更多精彩。
文化和旅游部于今年2月，面向全国启动数字化创新实践案例征集工作，138个基于5G、大数据、云计算、人工智能等技术在文化和旅游领域创新应用的案例参与评选。最终，10个案例入选2022年文化和旅游数字化创新实践十佳案例，20个案例入选2022年文化和旅游数字化创新实践优秀案例。文化和旅游部科技教育司有关负责同志介绍：“这项工作是贯彻落实国家文化数字化战略的重要举措，对推动文化和旅游数字化建设具有引领、示范作用。”作为此次案例评选专家组组长，视听技术与智能控制系统文化和旅游部重点实验室主任蒋伟认为，推出这批深深根植在文化事业、文化产业和旅游业基层一线的典型案例恰逢其时，既有理念创新的代表性，又富于普遍的现实意义。
科技打通传统文旅场景升级的“新脉络”。当前，在推动文化和旅游高质量发展新阶段，如何推动旅游景区提升资源保护、经营管理、旅游服务、安全防范和可持续发展能力成为更加紧迫的要求。充分利用5G、北斗导航、物联网等一系列数字技术，北京市属公园通过搭建公园景区游船智慧管理平台对游船进行精细化管理，实现了求救及时响应、游客“云排队”等功能，为同类型公园景区提供更高水平的管理服务探索了卓有实效的数字化转型升级路径。
“契合了疫情防控形势下公园景区运营管理需求新特性，基于5G、北斗导航定位技术的公园景区游船智慧管理平台投入使用后，游客参与度、感知度及游船运行智慧化、安全性明显提升。”北京市文化和旅游局相关负责人表示，“接下来，将继续依托虚拟现实、大数据、人工智能等信息技术，推动科技赋能文旅行业高质量发展。”北京市公园管理中心将按照计划，率先实现中心所属5家游船单位的“5G+北斗”智慧运营管理。
基于5G和北斗卫星导航技术的公园景区游船智慧管理平台
除此之外，景区视频智能监测系统、“智”旅分销平台以及“文旅行业云”等新数字技术的应用，也为景区、旅行社等传统旅游场景的转型升级找到了破解“关卡”的新密钥。
公共文化服务场所数字化转型升级开启知识传播的“新热潮”。图书馆、博物馆等是人类历史文明集中展示的重要平台，把丰富的文化资源用好用活，就要充分发挥科技在资源管理呈现、知识普及服务方面的优势特色。
在图书馆方面，“无感借阅”“智慧甘图”案例提升了图书馆服务水平和运行效率，也为打通线上线下、扩展服务范围提供了技术路线参考。而着眼于方便读者的“一键借阅”服务模式创新，则展现了在数字技术的助力下，图书馆服务形态的改变。“（该案例）给出了数字化+文旅融合发展的解决方案，进行了现代公共文化高质量发展的新探索。”上海创图网络科技股份有限公司副总裁张生言表示。
“一键借阅”公共图书馆线上服务新模式
作为长期工作在博物馆一线的专家，上海博物馆信息中心副主任刘健表示，以故宫博物院、中国国家博物馆、江西省博物馆为代表的文博机构，普遍在做好文物数字化保护的基础上，更加重视对文博知识的输出，并运用数字技术赋能博物馆，打通知识“生产”“管理”“传播”全链条。刘健认为，这将对今后博物馆的智慧化建设起到很好的导向作用。
“数智江博”综合管理服务体系建设
“体验”装备打造文化艺术传承发展的“新路径”。华夏大地拥有丰富灿烂的文化遗产，做好文物保护和文化传承对守护历史文脉、传承中华文明至关重要。当前，数字文化产业快速发展，催生了以AR、VR等技术落地应用为代表的景区“沉浸式”装备升级潮。VR空中览西安城墙、裸眼3D赏龙门石窟的“新玩法”“新花样”，依靠高精度数字技术把景区变成“互动情景”，持续推动中华优秀传统文化传承走向“活化”演绎。用实时虚拟人互动演出、虚拟讲解等实时虚拟交互式活动吸引更多用户，通过沉浸式体验项目创新艺术表达方式，为新时代文化艺术传承发展开辟了新境界。陕西省文化和旅游厅负责人透露，未来将继续强化5G、物联网、云计算、元宇宙、北斗导航等数字技术在文化和旅游场景中的落地应用，构建陕西数字文旅新气象。
数字化助力西安城墙文物保护和文化遗产传承
数字化智能管理便利百姓的“新生活”。近年来，数字化成为全球发展的“热词”，新时代的数字政府建设也要求各级政府在监管治理与数据决策方面推进“数字化”改革。北京第二外国语学院旅游科学学院副院长邓宁认为：“文化和旅游数字化发展应树立问题导向的总原则，强调解决服务体验痛点、管理决策盲点。”上海、南京等地构建数字管理中台的案例，充分体现了科技赋能文化和旅游融合的趋势，为各地政府数字化管理——“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”探索了新的模式。
各地积极推进“一网统管”“一网通办”的公共服务数字化改革。“社保卡与文旅场景融合改造，文旅企业‘云闪兑’等案例，都是基于数字技术和实际业务场景所衍生出的新体验、新模式，从不同角度为游客、市民、企业带来了便利。”中国软件技术与服务股份有限公司事业部项目总监万方说，“解决了既有顽疾，更加突出疫情的特殊背景，为助企纾困、精准监管提供了解决方案。”
文旅助企惠民“云闪兑”
目前，江苏省社保卡文旅“一卡通”融合应用项目取得了在全国率先实现一卡通行、率先制定服务标准、率先归集文旅场所入口实时数据的创新成果，这意味着文旅行业新的规则统一、合理开放、标准互认的优质市场环境正在加速形成。江苏省文化和旅游厅负责人表示，未来会继续围绕居民需求提升服务效能水平，以“一卡通”工程为引领，秉持系统思维探索构建数字化时代文旅公共服务新模式，集成更多让老百姓“看得懂、会操作、办得顺、功能多”的“一卡通”文化服务与旅游消费产品，推动文旅“同城待遇”在长三角地区乃至全国共享。
数字赋能中国声音国际传播。身处数字时代，依托线上场景开展丰富多彩的文化活动已成为行业共识。中国轻工业投资协会旅游产业融合投资委员会副主任曾安明说：“借游戏让国潮出海、以AI打造音乐泛创作平台等案例彰显了技术无国界，这类创新为生动地讲好中国故事赋予了更多可能。”国家博物馆与全球顶级博物馆接力推出“云端盛宴”、立足中老泰三国游客开发的以智游小程序为代表的“互联网+旅游”产品，收获了广泛好评。北京市政交通一卡通有限公司大数据中心主任刘世俊说：“（这些案例）响应了‘一带一路’倡议，有自上而下一体化的全面数字化统筹管理，也有‘小而精’的数字文旅创新落地应用，给相关场景提供了借鉴经验。”这些案例持续引领各地在文化和旅游领域推进供给侧的数字化改革，为持续拓展国际文化交流空间带来“新机遇”。
8K+AR+5G 科技助力全球博物馆珍藏云端智慧传播
“此次入选案例涵盖文化、旅游、文博等各个领域，注重‘实用’和‘实效’，没有‘花架子工程’。”金棕榈企业机构有关负责人说，“这是文化和旅游行业在新时代应用新技术、打造新模式、发展新经济的有效实践成果。”当前，我国迈入新发展阶段，更加强调数字经济与实体经济的深入融合发展，此次公布的30个数字化创新实践案例，正是对二者融合发展的有益探索，将对文化和旅游数字化建设起到良好的引领和示范作用。
（本次采访由文化和旅游部科技教育司协调支持，文中图片均由案例申报单位提供）
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