- 银行如何做好团队建设
- 银行党建品牌创建思路和措施
- 中国建设银行的创新理念是什么
- 如何提升银行服务的建议和意见
- 银行的信息科技部门包括哪些工作内容，职业发展前景如何
银行如何做好团队建设
一、努力提升员工个人素质，打造一支会营销、巧营销的农商队伍。
当前我行部分新员工在营销中存在畏难情绪，不愿意与客户交流。“如何帮助新员工开口，让其主动营销？”一直是困扰我的难题。针对银行产品的营销手段千千万万，营销成功的案例不胜枚举，为什么我们的队伍还是不会营销？经过不断总结，我悟出营销的重点在于营销个人本身，如果营销人不主动，后面的营销手段和技巧都是空的，所以打造一直会营销、巧营销的队伍才显得尤为重要。
搞好团队建设、提升员工营销热情、增强员工营销技能对于各项业务的发展至关重要。作为基层支行行长，我想应从这些方面下功夫：一是平时要加强对员工的日常管理，及时掌握员工的思想动态，针对每位员工的特点合理安排工作任务；二是加强对员工业务知识辅导，为产品营销打好业务基础；三是以绩效为杠杆，拉开积极营销与不主动营销员工的收入差距，激励员工主动营销。
二、想方子找法子，突出优势巧妙营销，促进电银业务全面发展。
我行的电银产品种类丰富，包含：手机银行、网上银行、POS、福卡e支付、ETC等，有些产品具有明显优势，实用性强，受老百姓青睐；而有些产品，随着时代的发展，已逐渐被另一些新颖产品所取代。那么我们要如何全面营销，做到电银业务均衡发展呢？首先，要熟悉每个产品的属性，熟透营销要点，只有我们自己对产品完全熟悉，才不会在解答客户的问题时被难倒。其次，要掌握营销方法，营销时要突出产品优势，找准客户的需求点，针对客户需求向客户推荐合适的产品。再次，要学会组合营销，推动电银产品全方位发展。例如：看到开车前来办理银行卡业务的客户时，可推荐其办理ETC，如果客户成功办理，那么这一个客户就给我们带来了一张银行卡、一张信用卡、一个ETC的收获。组合营销方式对于客户的服务是多元的，对促进我行电银业务的全面发展也极为有效。最后，要以产品为支点，以服务为推手，打造农商的温情服务。农商行立足县域，服务三农，我们的发展离不开农民的支持，在电银业务的推进过程中也要想到回馈客户，把好的电银产品介绍给客户，真正给客户带来方便和实惠，用方便实用的产品和温暖舒心的服务留住顾客。
有多少教科书就有多少种关于团队的解释,这里把团队定义为:团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。
那么如何做好银行员工培训的团队建设和银行管理培训的团队管理了:
首先要了解团队角色，分析团队角色意义；
然后要知道什么样的团队才是好的团队，了解团队的几种误解，为什么会有坏团队和好团队的七个特征；
解决团队冲突的五中处理方式：竞争，回避，迁就，妥协，合作；最后是高效执行的中基层管理团队应具备的六大技能：激励员工的能力，系统思考与全脑思维，目标计划时间管理能力，有效授权能力，沟通协调能力，沟通中的发文和聆听，执行与控制能力。
感谢邀请，
在谈银行团队之前先简单的说下银行的组织架构：
总行——省（直辖市）分行——地级市分行——县支行——营业网点，在此架构下，团队建设的概念就有点大了，通常情况下，我们谈得得更多的是银行基层网点的团队建设。而在基层网点团队建设的工作直接由网点负责人在负责。
1、银行的基层网点大致在10个人左右，而由于银行的特殊性，网点又面临双线管理，一是条线部门的垂直管理，一是上级行领导的直接管理，因此要做好网点的团队管理，要先管理好团队人员。
2、网点的员工管理，银行网点人员年龄差异大，人员来源复杂，网点负责人会经常面临”精神离职员工“、”明星员工“、”新生代员工“，这几类员工管理不好，网点团队很难和谐凝聚，团队建设无从谈起。因此重点关注网点的”刺头“员工，不让这类员工成为团队的不稳定因素。
3、风险控制与业务发展。银行网点有一个特殊岗位，“委派会计主管”，虽然在网点工作，但不完全受网点负责人管辖，从另一个角度来说他的职责是给网点业务发展踩刹车的，因此难免与网点其他人员发生意见不一致，因此网点负责人需要做好协调工作。
4、作为基层管理者，可用的管理资源有限，在无法做好物质激励的时候可以更多采用精神激励，比如奖励假期，给予荣誉等，再则可以不定期的举行团队聚餐与谈心会，可以尽可能的将网点员工团结在自己周围。
谈完基层网点的团队建设，再往上的话，概念就更大了。如果是二级分行或者一级支行的团队建设，应该重视企业文化的落地，定期开展夸部门沟通，组织全行的文体活动丰富员工的业余生活，定期举行员工关爱讲座（例如：工作生活平衡、亲子、家庭等）缓解员工压力，提升员工满意度，幸福感。
银行党建品牌创建思路和措施
作为银行业金融机构，建设自身的党建品牌尤为重要，其思路是紧紧围绕党的建设为主题，结合自身业务发展，两手抓两手硬，以党建促进业务发展，以业务发展促进党的建设。其措施有：
一是加强党的建设。
二是发挥党员先锋模范作用。
三是加强党的知识学习培训。
四是让党建贯穿整个业务经营全过程等。
中国建设银行的创新理念是什么
建设银行积极践行“新金融”理念，创新金融产品和服务，坚定不移支持制造业高质量发展，以国有大行责任担当，切实护航实体经济质效提升。截至2020年末，建设银行制造业贷款再创历史新高，余额达到1.4万亿元，当年新增超过2000亿元，其中制造业中长期贷款和信用贷款均实现大幅增长，增速超过30%，位居同业前列。
锐意进取的创新理念
创新是投资银行的生命力，中国建设银行始终遵循“价值发现——为客户创造价值——为客户持续创造价值”的服务链条，在对中国法律法规、行业监管、宏观政策、经济、文化等全面深入了解的基础上，不断 在产品、服务方式、制度和机制等方面进行全方位的创新与探索。我们的服务不仅仅局限于通过创新满足客户个性化、多元化、不断提升的金融需求，为客户创造价值，还包括通过创新主动引导、激发客户的潜在需求，帮助客户发现价值，并持续创造价值。
如何提升银行服务的建议和意见
一、加大客户分流，提高离柜业务 充分调动大堂经理分流客户,发挥好现有自助设备的作用,进一步加快电子银行宣传及建设以提高离柜业务占比，进而分流柜面压力。同时密切内部沟通，使业务办理更加畅通，尽量减少客户排队时间。
二、落实考核制度，提升服务质量 通过落实服务质量季度考核制度、客户投诉管理考核、教育培训考核，提升网点柜面人员服务水平，加强内部检查监督，对违规的服务行为严惩不怠，有效提升服务质量。
三、加强业务学习，提高队伍素质 优质服务需要环境整洁优雅，更要求柜员操作娴熟快捷，客服经理热情专业，这就要求全行员工不断加强业务学习和技能培训，提高服务水平。同时，全行应从小处着眼，从点滴做起，严格要求自己。
四、完善投诉处理，落实责任追究 全面细致地梳理投诉焦点问题，深入查找引发客户投诉的薄弱环节，分析内在原因，做好报告提示、落实责任追究、狠抓整改落实、主动解决，从源头上防范类似事件的再次发生。
五、把握客户需求，促进产品创新 为服务业务发展的需要，把“以产品为中心”经营模式改为“以客户为中心”服务模式，进行产品创新，根据客户需求来研发、设计产品营销方案，加快营销机制创新，使管理行为趋于科学化、规范化和制度化，适应客户和市场的需要，满足经营发展战略的要求，从而建立起了“以客户为中心、以市场为导向、以方便客户为指导、以客户满意为目标”的服务管理体制。
六、积极开展调查，注重客户维护 通过调查及时了解客户在使用本行产品过程中存在的问题，给予客户指导。收集客户的意见和需求，不断更新服务理念，加强服务工作的内容、形式、制度和管理等创新，促进网点服务水平不断提升。
七、创建优秀团队文化，提升文明优质服务水准 坚持“以人为本”的管理理念，把尊重员工、爱护员工、关心员工作为基本出发点，激发员工的能动性和创造性，增加集体的亲和力，推动各项工作顺利开展。
八、持之以恒，常抓不懈 优质服务不能“三天打鱼，两天晒网”，全行员工必须提高认识，时刻放在心中，时时见诸行动。
银行的信息科技部门包括哪些工作内容，职业发展前景如何
这个问题提得很泛，不知道指的是哪一类银行，或银行的哪一级。因为不同银行或不同级的信息科技部门的岗位职责是不一样的。银行信息化工程开始于八十年代中期吧，经历了从单机到联网，从分布（数据）到集中这么一个过程。经过三十多年的建设，银行的信息化水平已经很高，基本实现了各项业务（交易）全流程信息化处理、风险自动控制和决策有专家系统支持。
现代的银行，可以说是由计算机和各种保障设备以及计算机辅助设备组成的，要保障这个庞大系统的正常运行，是银行信息科技部门的主要工作。由于银行实行分级管理，一般有总行、分行和支行，所以信息科技部门所负责的工作有所不同。
一、总行一级
总行一级的信息科技部门主要负责全行信息化发展规划和主要应用软件开发、数据中心（含灾备中心）管理、计算机场地安全以及本级其它部门的计算机系统维护和设备管理等（大概）。这一级别的信息科技部门需要的与计算机技术相关专业的科技人才很多（上千人的规模都有），有很多事情可做。
二、省分行一级
这一级的信息科技部门主要负责本辖信息化发展规划，负责网络中心正常运行，对总行应用软件做一些再开发或客户化工作，做好网络中心场地安全、做好计算机安全管理和本级其他部门的计算机系统维护工作（大概）。这一级的信息科技部门需要专业人才也多（百人规模吧），可做的事也多。
三、支行（含二级分行）
由于银行已经实现数据集中，支行一级一般在本部只设一个网络机房，绝大多数不设信息科技部门，而是把职能归并到其他的部门，技术岗位留一两个编制，没有开发任务，技术人员的日常工作只是做网络维护，计算机安全管理和计算机及终端设备的维护，有些行甚至把维护工作外包了。从现状上看，这一级的技术人员更像一个搬运工，已经到了可有可无的地步了。
如果您入职的是总、分行一级的信息科技部门，可做的事多，前途还是大大的。如果入职的是支行级的信息科技部门（如果还有这个部门的话），您就得做好转岗准备了，因为像计算机系统维护一类的工作，各银行铁定是要外包的了。
声明：文章原创，文债自负。文中图片来自互联网，如有侵权请联系删除。
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根据个人工作经历，就题主两个问题回答一下。
一、银行的信息科技部门主要有以下工作内容:信息科技部主要为总行、分行及营业网点的生产经营运行的信息网络系统及软件产品的研发、安装、维护、升级及安全防控等内容。具体实施网络系统生产数据的运行备份、恢复、存储、抽检和清除等工作。这在银行都是专业性比较强的工作，是为保证银行经营运行服务的。
二、这职业的发展前景非常好。由于金融业竞争激烈，而竞争焦点在各行的信息科技优势，客户就是看谁提供方便、快捷和安全的金融服务。银行业的同质性也为您提供更多的选择平台。祝您在银行业的信息科技上大展鸿图！
标签： #银行如何支持科技创新和制造业发展工作
